POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Par le biais de cette politique de confidentialité, Guinoptico SL vous informe sur les données personnelles que nous collectons, sur la manière dont nous les traitons et sur les droits qui leur sont accordés par la réglementation sur la protection des données personnelles qui nous est applicable.
Réglementation applicable
- 1. Loi 29/2021, du 28 octobre, qualifiée pour la protection des données personnelles de la Principauté d'Andorre (ci-après, la LQPD), et la réglementation qui la développe, et
- 2. Règlement (UE) 679/2016 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de celles-ci (ci-après dénommé ci-après, « le RGPD »).
Nous avons structuré cette politique dans les listes déroulantes suivantes pour faciliter l'accès aux points d'intérêt, bien que nous vous recommandons de la lire dans son intégralité :
Cette politique s'applique aux visiteurs de ce site Web (notre site Web), aux utilisateurs des services que Guinoptico SL offre aux fins décrites dans la section 4 de cette politique, et à toutes les personnes dont les données personnelles (par exemple, leurs images) peuvent apparaissent sur notre site Web ou dans le cadre de ces services.
En général, c'est vous qui nous fournissez directement vos données personnelles, par exemple lorsque vous nous appelez par téléphone ou remplissez les formulaires de ce site Web. Les seules exceptions à cette règle sont :
Votre image, lorsqu'elle est éventuellement captée par nos caméras de vidéosurveillance ;
Les données qui nous sont fournies par des tiers (par exemple, une entreprise) qui réservent ou achètent des produits ou des services auprès de Guinoptico SL ou de l'une des entités affiliées et associées à Guinoptico SL en votre nom ;
Les photographies sur lesquelles vous pouvez apparaître des événements que nous organisons ou auxquels nous participons ;
Les images qui correspondent à toute actualité dans laquelle nous considérons que l'intérêt public et le droit à l'information prévalent sur les éventuels intérêts des personnes dont l'image ou d'autres données personnelles sont publiées sur notre site Web ;
Les données qui vous concernent peuvent figurer dans les réservations dont le propriétaire vous a fait bénéficiaire, ou qu'il nous fournit à votre sujet dans les e-mails que nous recevons ;
Les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit, qui, avec le montant de l'achat et le numéro de transaction, nous sont retournés par notre prestataire de services de paiement, car ils seront nécessaires si vous souhaitez consulter ou révoquer la transaction ;
Les coordonnées communiquées par nos prestataires de services et de produits lorsque vous agissez en tant que leur représentant commercial ou contractuel ; et
Les cookies de ce site Web, à propos desquels vous trouverez plus d'informations dans notre politique en matière de cookies.
Pour gérer vos réservations ou achats par téléphone
Nous traitons les données que vous nous fournissez dans le cadre de la réservation ou de l'achat de nos produits et services (par exemple, lorsque vous réservez un bijou ou un parfum) pour formaliser votre achat ou votre réservation et communiquer par e-mail ou par téléphone tout informations relatives à celles-ci, ainsi que pour gérer et émettre des documents accréditant la réservation ou la vente et toute communication connexe nécessaire à la formalisation de celle-ci. Concrètement, nous pouvons collecter le numéro et la date d'expiration d'une de vos cartes de crédit, ainsi que le nom du titulaire de la carte et le code qui figure au dos de ladite carte, comme garantie de la réservation et pour lutter contre la fraude. utiliser les données que vous nous fournissez lors de l'achat ou de la réservation pour gérer, administrer, fournir, étendre et améliorer les services ou produits contractés, et pour extraire des statistiques en relation avec l'intérêt que ceux-ci et nos promotions suscitent. La base qui légitime ces traitements est le contrat de vente ou le contrat de réservation du produit ou du service que vous signez lors de l'achat ou de la réservation, et notre intérêt légitime à améliorer la qualité des services que nous vous proposons.Pour analyser votre appréciation de nos services et l'intérêt suscité par nos campagnes marketing, pour améliorer
Nous pouvons traiter les données que vous nous fournissez, par exemple, lors de l'achat ou de la réservation de produits ou de services, pour demander votre appréciation des soins reçus. Nous pouvons également extraire des statistiques agrégées (c'est-à-dire dont le résultat statistique n'inclut aucune information personnelle) en relation avec l'intérêt que nos campagnes marketing suscitent. La base qui légitime ces traitements est notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos services et des événements que nous gérons ou promouvons, ainsi que nos campagnes marketing.Pour vous envoyer des informations, des promotions et des remises qui vous intéressent
Nous traitons votre e-mail lorsque vous vous abonnez à notre service de newsletter, pour vous informer des nouveautés, événements, contenus exclusifs et promotions afin que vous puissiez profiter au maximum de nos installations, services et produits. La base légale de ce traitement est votre consentement, et vous pouvez le retirer à tout moment en exerçant votre droit comme indiqué plus loin dans cette politique, ou via le lien en pied de page de chaque email. La seule conséquence du retrait du consentement est que vous cesserez de recevoir les informations que nous vous avons transmises et pourrez participer à des promotions, concours ou tombolas réservés à nos abonnés.Pour répondre à vos demandes, requêtes ou réclamations
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez dans vos e-mails, par téléphone ou via le formulaire de la page de contact ou lorsque vous demandez tout exercice de droits, pour répondre à vos demandes, requêtes ou réclamations en relation avec nos services ou avec le droits que vous avez sur vos données personnelles. La base juridique de ce traitement est le consentement que vous exprimez en nous envoyant ou en nous communiquant ces données, notre obligation légale de répondre à vos demandes de droits et notre intérêt légitime à vous servir. La fourniture de vos données personnelles est donc volontaire, bien que si vous ne nous fournissez pas les données personnelles dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre demande, requête ou réclamation. Vous pouvez révoquer votre consentement quand vous le souhaitez, bien qu'une telle révocation rende également impossible la poursuite du traitement de votre demande, requête ou réclamation.Pour gérer d'éventuelles réclamations futures
Nous gardons bloquées les données qui peuvent être nécessaires pour gérer vos éventuelles réclamations, ou les nôtres, sur la base de notre intérêt légitime à nous défendre pour sauvegarder nos droits.Pour contrôler l'accès à nos installations, événements ou services par le biais de billets ou d'informations d'identification
Nous utilisons les détails de votre réservation ou invitation et votre pièce d'identité ou passeport, et même un document attestant votre statut de protection contre le Covid-19 (ce dernier, uniquement si nous y sommes légalement obligés), pour autoriser ou non votre accès à notre installations et, éventuellement, aux zones restreintes de nos événements ou services, ainsi que pour analyser et contrôler l'occupation et la logistique des différentes zones, et assurer votre santé et votre sécurité (y compris la prévention de la propagation des maladies et la recherche des contacts des personnes touchées par le Covid-19). La base juridique de ce traitement est le contrat de vente de votre chambre ou le contrat de service auquel vous êtes partie, et en cas de demande de documents attestant votre statut de protection contre le Covid-19, notre obligation légale.Garder et restituer les objets que vous perdez dans nos installations
Si vous avez perdu un téléphone portable ou tout autre objet contenant des données personnelles, nous conserverons lesdites données personnelles jusqu'à ce que le propriétaire légitime de l'objet perdu le réclame avec succès à notre point de service client ou, après un délai raisonnable, nous le remettions au autorités policières afin que ce soient elles qui gèrent leur garde à vue et leur retour éventuel. La base qui nous légitime à traiter les données personnelles des téléphones portables, portefeuilles, sacs à dos et autres objets pouvant contenir des données personnelles de cette manière est notre intérêt légitime à empêcher leur vol et à vous les restituer.Donner une couverture médiatique aux événements
Si vous participez personnellement à nos événements, la presse indépendante et nos propres professionnels peuvent enregistrer votre image et, à des occasions préalablement convenues, votre voix, dans le cadre de l'événement ou de la remise des prix. La base juridique de ce traitement de votre image est notre intérêt légitime à la couverture médiatique des événements que nous organisons ou sponsorisons dans le but d'utiliser les enregistrements dans leurs supports promotionnels, y compris notre site internet et nos comptes sur les réseaux sociaux. Vous n'êtes pas obligé d'apparaître sur un enregistrement. Si vous le souhaitez, vous avez le droit de vous opposer à notre intérêt légitime et de nous demander de supprimer le matériel dans lequel vous êtes identifié. Afin d'évaluer votre opposition par rapport à notre intérêt légitime, et si nécessaire de supprimer immédiatement les images qui vous identifient, nous vous demanderons d'indiquer où vous les avez vues.Pour promouvoir nos installations, produits et services
Si vous avez signé un contrat ou un consentement de libération des droits à l'image avec nous, nous pouvons collecter des photos ou des vidéos de nos installations, produits ou services dans lesquels vous êtes identifié, et peut-être entendu, pour une utilisation ultérieure dans des campagnes promotionnelles ou les publier dans les médias tels que la presse nationale ou internationale, notre site internet, ou nos réseaux sociaux. Si vous avez signé un consentement à la cession du droit à l'image, nous vous informons que vous pouvez le révoquer à tout moment afin que nous puissions supprimer votre image de notre site et/ou de nos réseaux, sans que la révocation n'ait d'effet sur la diffusion de votre image qui a eu lieu avant de la traiter. De plus, nous pouvons enregistrer graphiquement l'environnement de nos installations pour promouvoir nos locaux, ses produits et services et, éventuellement, votre image et votre voix peuvent apparaître dans ledit matériel graphique. Contrairement à ce qui est indiqué au paragraphe précédent, dans ce cas la base juridique du traitement de vos images est notre intérêt légitime, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment si vous considérez qu'il est contraire à vos propres intérêts. Afin d'évaluer votre opposition par rapport à notre intérêt légitime, et si nécessaire de supprimer immédiatement les images qui vous identifient, nous vous demanderons d'indiquer où vous les avez vues.Initier ou entretenir la relation avec nos fournisseurs
Si vous représentez un fournisseur de produits ou de services, nous recueillons vos coordonnées et votre signature aux fins de : Gérer nos relations de toute nature avec le fournisseur que vous représentez. Gérez l'onglet correspondant de notre liste de fournisseurs autorisés. Gérez les budgets et les factures du prestataire que vous représentez. Le traitement lié aux finalités a) et b) est légitimé par le contrat de travail ou de service que vous avez signé avec le prestataire que vous représentez et notre intérêt légitime à le contacter. Et les traitements liés à la finalité c) sont légitimés comme étant nécessaires à l'exécution du contrat que vous avez signé avec nous.Préserver la sécurité grâce à la vidéosurveillance
Nous collectons votre image grâce à nos systèmes de vidéosurveillance afin de préserver la sécurité des personnes, des biens et des installations elles-mêmes. Le fondement de la légitimité des traitements susmentionnés est l'intérêt public à la sécurité publique, notre intérêt légitime à la sécurité de nos établissements et l'intérêt légitime des tiers qui souhaitent demander la protection judiciaire d'un crime dont la preuve peut être apportée pendant quelques minutes de un enregistrement.Pour sélectionner et embaucher notre personnel
Nous traitons les données de CV que vous nous envoyez volontairement pour gérer la relation avec les candidats à un emploi chez Guinoptico SL ou dans l'une des entités hébergées par Guinoptico SL, y compris le processus de recherche, de filtrage et de stockage des candidats potentiels, la sélection du personnel processus et le processus d'embauche. La base de légitimité des traitements susmentionnés est votre consentement, que vous exprimez lorsque vous nous envoyez votre CV, l'exécution de mesures précontractuelles, et si nous n'avons pas de processus de contractualisation ouvert ou que vous n'êtes pas sélectionné et que nous considérons que vous peuvent s'inscrire dans de futurs processus de sélection, notre intérêt légitime à conserver votre CV pour l'inclure dans lesdits processus futurs.Pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web (cookies fonctionnels)
Nous utilisons des cookies fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web. Ces cookies étant nécessaires au bon fonctionnement du site internet, leur utilisation ne nécessite pas que vous nous donniez votre consentement exprès, et la base qui nous légitime à les utiliser est notre intérêt légitime à pouvoir vous proposer les services de notre site internet. . Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces cookies dans notre politique relative aux cookies.Pour extraire des statistiques agrégées de l'utilisation que les visiteurs font de notre site Web (cookies analytiques)
Nous utilisons des cookies analytiques ou statistiques pour identifier les pages les plus et les moins visitées, analyser le contenu qui intéresse le plus nos visiteurs et mesurer le succès de nos campagnes d'information, le tout dans le but d'améliorer les services que nous vous offrons sur le Web. . Toutes ces finalités fournissent des résultats agrégés, dans lesquels il n'est pas possible d'identifier les intérêts d'une personne spécifique. S'agissant de cookies non nécessaires, nous ne les utiliserons pas tant que nous n'aurons pas obtenu votre consentement, et ne pas nous les donner ou nous les retirer ne fera qu'entraver notre objectif d'améliorer le site Web en analysant des statistiques agrégées de navigation de nos visiteurs. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces cookies dans notre politique relative aux cookies.Pour vous envoyer des publicités directes personnalisées (cookies publicitaires)
Nous utilisons nos propres cookies publicitaires et ceux de tiers pour vous envoyer des publicités personnalisées, de notre part ou de la part de nos partenaires. Comme il s'agit de cookies non nécessaires, nous ne les utiliserons pas tant que nous n'aurons pas obtenu votre consentement, et ne pas nous le donner ou le retirer n'aura d'autre effet que que votre visite sur notre site Web ne puisse être utilisée pour améliorer l'intérêt de la publicité. vous recevez. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces cookies dans notre politique relative aux cookies.Pour pouvoir utiliser les cookies de Google
De plus, en tant qu'obligation que Google LLC, dont Google Ireland Ltd est une filiale, impose aux entités qui, comme nous, utilisent les outils Google Analytics et Google Ads, nous vous informons que ces deux services sont exploités par Google Inc. , domicilié au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, et que Google Inc. en est une partie bénéficiaire. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web et vos préférences publicitaires sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez consulter la page qui décrit comment Google utilise les informations sur notre site Web et/ou la politique de confidentialité de Google concernant les services susmentionnés. Nous vous informons que nous avons activé la fonction d'anonymisation IP sur notre site Web pour ajouter des garanties supplémentaires dans les clauses contractuelles types qui protègent ce transfert international de données aux États-Unis. Avec cela, Google raccourcira votre adresse IP avant de la transmettre aux États-Unis (processus d'obfuscation d'identité). Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google garantit que l'adresse IP transmise par votre navigateur à Google Analytics ne sera pas traitée conjointement avec d'autres données détenues par Google. Vous pouvez vérifier les catégories de données personnelles traitées par ces services sur privacy.google.com/businesses/adsservicesÀ d'autres fins qui ne sont pas incompatibles avec ce qui précède
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins qui ne sont pas incompatibles avec celles indiquées précédemment (telles que des fins d'archivage pour des raisons d'intérêt public, des fins de recherche scientifique ou historique, ou des fins statistiques) à condition que cela soit autorisé par la réglementation en vigueur en la matière de protection des données personnelles, et bien sûr, agissant conformément à cela et au reste de la réglementation applicable.Nous ne communiquons vos données personnelles à personne, sauf si :
Soyez vous-même qui le demande.
Nous avons l'obligation légale de le faire (par exemple, nous sommes légalement tenus de fournir des copies des factures au Département des impôts et des frontières du gouvernement d'Andorre sur demande).
Contractez nos produits ou services par le biais d'intermédiaires (par exemple, un personal shopper) à qui nous devons livrer les produits ou services qu'ils ont achetés en votre nom.
Nous sommes coresponsables de la collecte des données, de sorte que, toujours avec votre consentement, d'autres entités les traitent pour leur propre compte. C'est le cas de:
Google Ireland Ltd, dont le siège social est situé Calle Gordon House 4, Barrow – Dublin, Irlande, qui agit en tant que sous-traitant de Guinoptico SL pour le traitement des données de cookies nécessaires à l'utilisation de ses services Analytics et Ads, et en tant que contrôleur indépendant pour tous les traitements effectués pour votre compte conformément à sa politique de confidentialité. Nous transférons des données à Google Ireland Ltd sur la base de l'accord de protection des données que ladite société située dans l'UE inclut dans l'avenant au contrat standard pour les pays appropriés au GDPR, comme c'est le cas d'Andorre, auquel nous ajoutons la garantie supplémentaire d'activer l'anonymisation des IP qui collectent les cookies.
Nous devons protéger vos droits, nos droits, ceux de nos employés ou ceux de tiers (ce qui peut nécessiter la divulgation à la police pour des raisons de sécurité ou aux autorités sanitaires pour prévenir la propagation de maladies, par exemple à des fins de recherche de contacts) . par exemple:
Si nos caméras de vidéosurveillance enregistrent un vol dans nos installations, ou
Si un tiers nous demande des images de vidéosurveillance en raison de son intérêt légitime à demander une protection judiciaire effective concernant la commission d'un crime ou à demander l'indemnisation des dommages prouvés par les images transférées, et à condition que ledit tiers s'engage par écrit à les utiliser exclusivement pour le signalement dudit crime ou pour la réclamation des dommages subis, et en réduisant le transfert d'images au minimum indispensable pour atteindre l'objectif poursuivi.
Nous avons besoin de nos prestataires pour les traiter, en notre nom, et dans les conditions du contrat de responsable de traitement correspondant.
Vous nous autorisez expressément à partager les données collectées par les cookies publicitaires avec des régies publicitaires tierces pour publier leurs propres annonces dans les espaces prévus à cet effet sur notre site. Nous sommes coresponsables de la collecte de vos données personnelles via lesdits cookies, tant que vous y consentez, car sans notre site Web, ces données ne seraient pas collectées, et des sociétés tierces les utilisent afin que lesdits tiers puissent vous montrer des informations plus personnalisées. des publicités en fonction des centres d'intérêt pouvant être déduits de votre navigation sur Internet. Dans notre politique de cookies, vous verrez quels cookies publicitaires nous vous proposons et comment les paramétrer.
Tout transfert international que nous devrons éventuellement effectuer sera conforme à ce qui est établi par la réglementation en vigueur qui s'applique à nous à tout moment.
Guinoptico SL conserve vos données personnelles exclusivement pendant la durée des traitements qui les nécessitent et, par la suite, nous les garderons bloquées aussi longtemps qu'il le faudra pour prescrire les responsabilités légales qui s'appliquent à nous à tout moment, dérivées du traitement en question (y compris l'obligation de pouvoir démontrer que nous avons satisfait votre demande de destruction de données personnelles).
Par exemple:
Nous conserverons les enregistrements de vidéosurveillance pendant un maximum de 30 jours lorsqu'ils ne contiennent pas d'incidents, et, si exceptionnellement un incident de sécurité s'est produit pendant cette période ou s'il y a des indices de la commission d'un crime (par exemple, un vol), nous extrairons une copie de la partie de l'enregistrement qui comprend l'incident qui sera conservée jusqu'à sa remise à la police ou à l'intéressé qui nous l'exige pour prouver sa demande de protection judiciaire.
Nous conservons votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer des newsletters tant que vous ne révoquez pas le consentement qui nous légitime à vous les envoyer.
Lorsque nous n'avons pas de but légitime de traiter certaines de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, et si cela n'est pas possible (par exemple, parce qu'elles sont dans des copies de sauvegarde), nous les stockerons en toute sécurité et les bloquerons pour l'isoler de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.
Tes droits
Conformément aux dispositions de la LQPD et du RGPD, vous pouvez demander l'exercice des droits suivants : Accès à vos données personnelles. Rectification de l'une de vos données personnelles, en précisant la raison. Suppression de tout ou partie de vos données personnelles. Limitation du traitement de vos données, en précisant la raison de la limitation. Opposition au traitement de vos données personnelles. Portabilité de vos données lorsque le fondement légitime de leur collecte a été votre consentement ou un contrat. Droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées.Où et comment pouvez-vous exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits : En envoyant une demande écrite, adressée à Guinoptico SL à notre adresse postale indiquée à la section 4 de la présente politique, en indiquant un moyen de contact pour répondre à votre demande, ou demander plus d'informations si nécessaire. . Nous vous serions reconnaissants de nous le signaler dans l'enveloppe "Exercice des droits à la protection des données personnelles". En envoyant le formulaire associé au droit que vous souhaitez exercer, ou un message contenant ces informations, envoyé à l'adresse e-mail info@Krypton.es, en indiquant dans le sujet Exercice des droits de protection des données personnelles. Vous retrouverez ces formulaires ultérieurement, dans cette même section de la politique de confidentialité. Dans les deux cas, s'il ne nous est pas possible de vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être, nous vous demanderons de bien vouloir nous transmettre une preuve de votre identité, et ainsi veiller à ne répondre qu'à l'intéressé ou à son représentant légal. . De même, si vous considérez que vous n'avez pas obtenu entière satisfaction dans l'attention portée à l'exercice de vos droits, nous vous informons que vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle de votre pays, ou en contactant l'Agence andorrane de protection des données à cet effet. (APDA).Formulaires pour l'exercice de vos droits
Afin de faciliter l'exercice de vos droits, nous vous recommandons d'utiliser les formulaires de demande correspondants parmi les suivants :- Formulaire d'exercice du droit d'accès
- Formulaire d'exercice du droit de rectification
- Formulaire d'exercice du droit d'opposition (modèle A, et modèle B)
- Formulaire pour exercer le droit de suppression
- Formulaire d'exercice du droit à la limitation du traitement
- Formulaire d'exercice du droit à la portabilité
- Formulaire d'exercice du droit de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées
En nous fournissant vos données, vous garantissez qu'elles sont exactes et complètes. De même, vous confirmez que vous êtes responsable de la véracité des données personnelles que vous nous avez communiquées et que vous les tiendrez correctement mises à jour afin qu'elles répondent à votre situation réelle, vous rendant responsable des données personnelles fausses ou inexactes que vous pourriez nous fournir, ainsi que pour les dommages et préjudices, directs ou indirects, qui pourraient découler de son inexactitude.
Vous ne pouvez pas nous fournir les données personnelles d'autres personnes sauf si cela est justifié par rapport aux services que vous nous demandez. Dans tous les cas, si vous nous fournissez les données personnelles de tiers, vous assumez la responsabilité d'informer ces tiers avant de nous fournir leurs données personnelles. Les informations que vous devez fournir aux tiers dont vous nous fournissez les données doivent inclure toutes les dispositions énoncées dans la présente politique de confidentialité, et c'est vous qui êtes responsable de la légalité de ces données personnelles et de la transmission à leurs propriétaires des droits dont ils disposent. concernant vos données personnelles.
Dans les cas où vous devez nous fournir des données personnelles d'un mineur de moins de 16 ans ou d'une personne ayant des droits limités, vous êtes obligé d'avoir l'autorisation des titulaires de leur autorité parentale ou de leur tutelle. Sans cette autorisation, il vous est interdit de nous fournir des données personnelles desdites personnes.
Dernière mise à jour : 2 mars 2023