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Condiciones Generales de Compra y Envío
Sitio web: defensaselectricas.com
1. Precios y disponibilidad de productos
Los precios mostrados en defensaselectricas.com incluyen el 4,5% de IGI (Impuesto General Indirecto) y son válidos salvo fin de existencias.
En caso de que un producto no esté disponible tras realizar un pedido, se notificará al cliente en un plazo máximo de 48 horas, y se ofrecerá:
- Un producto alternativo de características similares.
- Un nuevo plazo estimado de entrega.
- O la devolución del importe abonado.
Nota: Las fechas de entrada indicadas en los productos son siempre aproximadas y pueden variar entre 1 y 2 días.
2. Plazo de entrega
El tiempo de entrega depende de:
- La disponibilidad del producto.
- La forma de pago seleccionada.
- El día de la semana en que se realiza el pedido.
Los pedidos pueden ser entregados en 24–48 horas, aunque el plazo máximo es de 8 días laborables.
Recordatorio: El cómputo de días laborables excluye fines de semana y festivos.
3. Transporte y zonas de entrega
- La empresa de transportes realiza la entrega en mano directamente en el domicilio del cliente.
- Entregamos a toda la Península Ibérica (España y Portugal continental) y Baleares.
- No realizamos envíos a las islas portuguesas (Madeira o Azores).
4. Productos dañados o defectuosos y devoluciones
En caso de recibir el producto en mal estado por causas derivadas del transporte:
- Debe informarse en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Debe anotarse la incidencia en el albarán de entrega del transportista (paquete golpeado, abierto, mojado, etc.).
IMPORTANTE: Fuera de este plazo, el seguro de transporte no se hace responsable y no podremos tramitar la reclamación.
Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones voluntarias. Solo se aceptarán en caso de defecto por transporte y si se comunica dentro del plazo.
Más información consulta nuestra Política de Devoluciones
El Mayorista no ofrece garantía alguna una vez transcurridos 15 días desde la entrega del producto.
5. Cancelaciones del pedido
Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido entregado, ten en cuenta que:
-
- Se descontarán del reembolso los gastos bancarios derivados de la operación (pasarelas de pago, comisiones, etc.) 1,20€.
- Si han pasado más de 12 horas desde la realización del pedido, o ya se ha realizado el primer envío, también se descontarán los gastos de este, ida y vuelta, 14€ ya gestionado con la agencia de transporte.
- Si deseas cancelar un pedido ya realizado, consulta nuestra Política de Devoluciones.
- Para cambios de dirección o incidencias logísticas, contacta con nosotros lo antes posible.
6. Protección de datos
En cumplimiento de la Ley 15/2003 del 18 de diciembre (Andorra), los datos personales serán tratados por Defensas Eléctricas con la máxima confidencialidad.
Se emplearán para la gestión del pedido y comunicaciones comerciales propias. El usuario puede ejercer sus derechos a través de: https://defensaselectricas.com/contactanos/
El cliente da su consentimiento expreso para la cesión de sus datos personales cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, exclusivamente con los datos imprescindibles.
7. Uso del sitio web
La información publicada tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento técnico sobre los productos ofertados.
Al realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones, que pueden ser modificadas sin previo aviso.
8. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra.
Cualquier disputa será resuelta por los tribunales del Principado de Andorra.
